Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima
- Suojaus ja Luotettavuus
- Maksutavat sekä Kotiutukset
- Bonukset ja Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Monipuolinen Pelivalikoima
Fantasino tuo pelaajillemme yli 2000 vaihtelevaa vaihtoehtoa, jotka tulee tarkasti koottu yhteistyössä alan johtavien toimittajien yhteistyössä. Pelikirjastomme kattaa kaikki perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videokolikkopeleihin, että live-kasinopeleihin, joissa aidot jakajat tarjoavat autenttisen ilmapiirin heti olohuoneeseesi.
Kumppaneinamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Evolution Gaming, mitkä lukeutuvat kaikki tunnustettuja erinomaisesta laadusta että oikeudenmukaisuudesta. Pelivalikoimamme uudistuu toistuvasti uusilla lisäyksillä, mikä takaa että asiakkaamme näkevät aina jotain tuoretta ja jännittävää pelattavaksi. Fantasino toimii kaikessa Maltan peliviranomaisen antamalla pelilisenssillä (MGA/B2C/111/2004, saatu 1. elokuuta 2018), mikä seikka turvaa palvelumme selkeyden sekä laillisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Tietoturva ja Luotettavuus
Pelaajien turvallisuus edustaa palvelussamme keskeinen prioriteetti. Käytämme alan kehittyneintä salaustekniikkaa turvataksemme jokainen henkilökohtaiset tiedot sekä rahaliikenteen. Toimintatapamme vastaavat huolellisesti EU:n kattavaa tietosuoja-asetusta (GDPR), että koko asiakastiedot tallennetaan suojatusti suojatuilla tietokeskuksissa.
Turvallinen pelaaminen edustaa olennainen tekijä periaatteitamme. Esittelemme asiakkaillemme monia keinoja pelitoiminnan hallintaan:
- Talletuslimiittien asetus vuorokausi-, viikkotason tai mahdollinen kuukausille
- Tappiomaksimoiden laadinta tukemaan budjettien hallinnassa
- Pelihetkien aikalimiitit ehkäisemään ylettömän pelikäytöksen
- Itsesulku väliaikaisesti tai vaihtoehtoisesti lopullisesti
- Todellisuustarkistukset, jotka informoivat käytetystä ajasta sekä pelatusta määristä
Maksumenetelmät että Kotiutukset
Fantasino hyväksyy laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, mitkä ovat sovitettu erityisesti suomalaisille käyttäjille toimiviksi. Hyväksymme sekä klassikot pankkisiirrot kuin myös nykyaikaiset verkkolompakot, antaen joustavuutta jokaisen käyttäjälle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Pikaiset Rahansiirrot Ei Viivytyksiä
Nostoprosessimme on perusteellisesti kehitetty maksimaalisen ripeäksi ja helpoksi. Heti kun käyttäjätilisi on asianmukaisesti varmennettu, useimmat kotiutukset hoidetaan 24 tuntia kuluessa. Trustly-nostot tapahtuvat yleensä nopeasti parissa tunnissa vain, mikä seikka luo varojen siirtämisen pelikassalta pankkiin ennätyksellisen sujuvaa.
Bonukset sekä Kampanjat
Fantasino huomioi käyttäjänsä runsaasti vaihtelevien etujen sekä promootioiden kautta. Aloituspakettimme on huolellisesti suunniteltu tarjoamaan aloitteleville käyttäjille voimakas alku, samaan aikaan uskolliset asiakkaamme kokevat pysyvistä eduista VIP-klubimme puitteissa.
Bonussäännöt ovat ymmärrettävät ja kohtuulliset, ilman peitettyjä ehtoja. Kierrätysvaatimukset lukeutuvat alan keskitasolle, sekä selkeä viestintämme takaa, jotta kukin käyttäjä käsittää kokonaan kampanjoiden edellytykset jo ennen sen käyttöönottoa.
Kanta-asiakasohjelma Uskollisuutta osoittaville Pelaajille
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu monesta tasaporteista, joista kukin tuo yhä korkeampia etuja:
- Pronssi – Pohjatason edut ja kiihdytetyt kotiutukset
- Hopea – Korkeammat talletusmaksimit ja oma asiakaspalvelu
- Kultainen – Ainutlaatuiset tarjoukset että oikeus päästä erikoistapahtumiin
- Platinatasolle – Yksilöllisesti suunnitellut promootiot että eksklusiiviset cashback-tarjoukset
- Diamond – Huippuluokan palvelu ja parhaiten toteutetut edut
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme toimii käytettävissä 24/7 7 päivänä viikossa. Varmistamme apua suomenkielellä kielellä chat-toiminnon, sähköpostin että puhelinpalvelun välityksellä. Keskimääräinen vasteen antamisaika pikachatissa lukeutuu alle 2 min, mikä seikka varmistaa nopean avun kaikissa tilanteissa.
Tukihenkilömme tulevat valmennettuja huolellisesti tuntemaan kaikki pelitilankamme sektorit, että tiimimme pystyvät avustamaan niin teknologialähtöisten ongelmien kuin myös pelisääntöjen tarkentamisessa. Päämääränämme on selvittämään kaikki yhteydenottoyrityksen jo ensimmäisellä vuorovaikutuksella, joka ilmenee korkeissa asiakaskokemuspisteidemme.
Yleisesti Kysytyt Kysymykset
Sivustollamme on monipuolinen kysymys-vastaus-osio, mikä vastaa yleisimpiin kysymyksiin liittyen tilitoimintoihin, tarjouksiin, pelituotteisiin ja maksuihin. Alue uudistetaan säännöllisesti pelaajien kommenttien mukaisesti, jotta tieto ylläpidetään läpi ajan ajantasaisena sekä hyödyllisenä. Lukuisissa jutuissa käyttäjät havaitsevat vastaukset tiedusteluihinsa saman tien ei vaadi tarvittaessa kontaktoida asiakaspalveluun, mikä kiihdyttää tilanteiden korjaamista entisestään.